三菱地所於4月公布，將進一步加強和拓展AI科技在設施營運方面的應用。

該公司已於多棟大樓積極引進保全、打掃與搬運機器人，並改裝電梯，讓機器人得以在各樓層之間移動。自2021年11月以來，陸續於大手町、丸之內、有樂町區域內，引進了新一代監控系統，成功運用最先進的AI圖像辨識，協助看起來需要幫忙的訪客，掌握擁擠情況，並早期發現問題所在。該公司決定進一步活用AI科技，藉此打造更安心、安全、舒適的社區。

為了具體實現上述方針，該公司自2023年2月起，在總部所在的大手町Park Building，展開完全無人的配送服務，由兩種配送機器人按照員工的訂單，將大樓內咖啡廳等地方的商品，配送至同大樓100個以上的地點。

此外，於2022年12月，在常盤橋塔的空調及冷溫水幫浦上，也裝設IoT偵測器與監視器，藉此建構系統，將原本由設備技術人員以目視、定期巡視等方式所實施的檢查，改由負責巡邏、站哨的自主移動式機器人，在巡邏時自動蒐集偵側資料並檢查設備。

2023年1月起，也與保全公司及AI圖像辨識供應商合作，於丸之內大樓、新丸之內大樓推動新的保全體制，在原本以保全人員站哨、巡邏為主的業務中，引進各式各樣的AI圖像辨識服務予以活用。監控員可以即時掌握AI檢測到的「照護對象」、「爭執、暴力」、「擁擠」等情況，盡速派遣保全人員予以處理，期望能提供有效率的高層次保全，解決保全人員不足等課題。

未來也將持續活用AI、機器人、IoT等科技，提供符合多元需求的產品與服務，期望推動包含員工、訪客、大樓工作人員在內的所有人及利害關係人，皆能感受到安心、安全、舒適的社區營造，繼續努力解決社會問題，實現「Society 5.0」的目標

(消息來源：R.E.port)