以專業與熱忱創造感動服務

日本信義不僅是台灣客戶赴日購屋的好夥伴，也是日本當地客戶購屋時的好幫手。這位客戶目前在東京工作，暫時和姑姑租屋同住，考量長期租屋的成本較高，於是想買房自住，而信義房屋是在台灣就認識的品牌，日本信義的經營和服務也是有口皆碑，於是，客戶來到了日本信義。

客戶告訴與她接洽的姵萱，她和姑姑希望能夠住在附近、彼此互相照應，如果能在同一棟大樓內是最好不過了。至於地點，因為已經習慣池袋周邊的環境，所以希望以這附近為主，或者位於埼京線沿線上也可以，此外，姑姑對於台灣傳統的風水方位很注重，希望姵萱也能代為多加留意。姵萱先與客戶分析，一房一廳格局的物件在這一帶很搶手，市場上釋出的物件也多是帶有租約，若要求在同一棟大樓內同時有兩間套房出售，難度又會更高，先讓客戶與姑姑了解實情。

姵萱在確認客戶的需求與預算後，隨即開始搜尋適合的物件。由於姵萱和客戶年齡相仿，相處及溝通模式就像朋友般，除了聊房子、看房子，彼此也會互相分享生活上的其他資訊，信任關係也在互動過程中慢慢建立。因為客戶人就在東京，所以和姵萱的聯絡較方便也頻繁，每週都會安排1~2次的物件帶看行程，平均每次可看5~8個物件；透過一次次的帶看，讓客戶了解物件所在地的實際狀況，有時也可能與想像中有些許出入，這些都是實地看屋之後才能發現的。

姵萱陪同客戶大約用了一個月的時間找屋看屋，總共看了不下數十個物件，最後吸引客戶目光的是位於赤羽的預售物件，因為交通及地理位置的條件符合要求，步行至最近車站僅需8分鐘，沿途會經過商店街，生活機能相當方便；而由於客戶從事流行時尚方面的工作，需要較大的衣櫃使用空間，而這個預售物件提供室內裝潢選配，可依需求選擇WIC(walk-in-closet，衣帽間)的格局配置，正是客戶夢寐以求的。從現實面理性考量資金的規劃，這個預售物件預計是今年底交屋，讓客戶與家人有更充裕的時間做準備，此外，姑姑也可繼續利用這段時間找喜歡且適合的物件，對雙方而言都較方便。

透過每次與客戶的互動，姵萱更加了解客戶的習慣與個性，也更能掌握對物件的要求，進而更有效率得協助客戶找到合適的物件、順利購屋，姵萱也發現，當自己敞開心胸與客戶溝通，從相同的角度出發為客戶著想，專業能力可讓客戶信任，而熱忱與熱情更能感動客戶，彼此之間的信賴度也會加深。而讓客戶滿意，就是姵萱的原動力，為了協助更多客戶完成在日本購屋的夢想，她也會秉持初衷持續努力！

江姵萱 東吳大學日文系畢業。 興趣是看電影、旅行、嘗試不同新鮮事物。