日式服務精神的堅持

在人生地不熟的國外投入高額資金購買不動產，最重要的一定是交易安全。這位客戶身為企業的經營者，更是熟知這個道理，而很榮幸的，當客戶想在日本置產時，選擇的是日本信義。

客戶一家人都很喜歡到東京度假，因為客戶的子女們都已各自成家，三代同堂的大家族每次來東京都是浩浩蕩蕩的一大群，遇到黃金週或旅遊高峰時期，還要擔心訂不到飯店房間。且小朋友們年齡也小，住飯店總有不方便的地方，所以才決定在東京購置屬於自己的房子。

客戶最初跟江天提了兩個條件，其一，一定要在都心蛋黃區的知名頂級建案；其二，最好是新屋，就算是中古屋，屋齡也一定要在五年以內。但是，客戶又補充說，很想買六本木之丘的住宅大樓，然而客戶並不知道的是，其實六本木之丘已經建了15年之久了。江天在了解客戶的意向之後，發現客戶出現和多數客戶相同的迷思：鍾情於耳熟能詳的地名，卻忽略最適合自己的物件。而這時，就需要專業的房仲提供詳實的資料與客觀的分析，以協助客戶釐清需求後做出最適合的判斷及選擇。

此外，客戶聯繫江天時已經身在日本了，只能在有限的時間中如見縫插針般安排時間看了幾個物件。但日本不同於台灣，主要是採聯賣方式，因此看屋需要提前預約，臨時到來且時間過於匆忙，能安排帶看的物件選擇就會較少。雖然客戶比較滿意其中的一間，但畢竟行程太過緊湊，不足以讓客戶可立即選擇要承購，所以決定改天安排多一點時間、看多一點物件。而經過這次臨時安排的看屋行程，江天始終站在客戶立場著想的態度，則讓客戶十分滿意並留下深刻的印象。

日式服務精神的堅持

大約2~3個星期之後，客戶在百忙之中挪出了四天時間到東京看屋，江天再次分析客戶的需求並精選合適的物件，緊接著製作資料、安排行程、聯繫賣方，預計在四天之內實地勘查近20個物件裡的30多個房間。由於客戶也注重效率，所以對緊湊的行程表示十分的贊同。

在看屋的同時，江天向客戶分析每個物件的利弊、介紹物件的特點，並提供專業建議。經過兩天的密集看屋行程，客戶對東京的不動產逐漸有了自己的見解，目標也變得非常明確。時間來到第三天，在看一棟位於港區最精華地段「3A」之一的赤坂的地標物件時，客戶對此一見鍾情當機立斷決定購買，展現了作為企業領導人的精準決斷力。而與此同時，客戶也要求取消之後的所有行程，認為既然已經決定要買這間，之後的就不需要再看了。可是，在日本看屋都需提前安排預約，就和無法立即看屋一樣，要把已經確認好的看屋行程取消，其實也是一件為難的事。但江天還是立即與賣方仲介取得聯絡，逐家說明情況，經過百般溝通終於取得了對方的諒解。

客戶說了一句話讓江天很難忘，「江天已經被日本人同化了。」這句話可能出於客戶在帶看過程中感到的一些無奈，但對於從小在日本長大的江天來說，這正是自己的價值所在。因為江天一直在工作時期許自己，如何在遵守日本當地文化和習慣的同時，以最大限度滿足客戶的需求，不要因為想解決眼前的問題耍小聰明而因小失大。眾所周知，日本人的做事方式就是以嚴謹為名，對於任何事都一板一眼，雖然對華人來說，如此的做事方式似乎顯得不夠圓融變通，但正因為這樣，才可以提供買賣雙方彼此一個安全的交易，對於赴日置產的客戶也多了一分保障。

在異國他鄉購買不動產，江天協助客戶買的，不僅僅是一個房子，而是一種生活，這就是日本信義一直以來堅信的價值。