了解客戶的心

當客戶對於購屋條件已提出明確的需求，這時房仲經紀最重要的使命，便是迅速確實地協助客戶找到適合的物件，而要確保溝通過程順暢無隔閡，和客戶之間的信賴關係就成為最重要的關鍵，至於彼此間的信任基礎，則是從長久以來的溝通和每個服務環節逐步累積而來。

這位客戶之前已透過日本信義在東京置產，因為子女在大阪留學，因此希望也能在大阪購屋自住，一直與客戶保持良好互動關係的逸玲，了解客戶對於在大阪購屋的迫切渴望，因此持續為客戶提供適合的物件資訊，可惜因為條件符合的預售物件交屋日期還很久，因此客戶還是決定繼續尋找。

在日本信義大阪支店今年九月正式開幕營運之後，首批推薦的物件就是知名大型建商推出的車站共構住宅，該物件就位於大阪主動脈的地下鐵御堂筋線上，僅需不到五分鐘的車程就可到達熱鬧的梅田、心齋橋及難波，交通相當便利，在收到物件資料且了解物件內容之後，逸玲判斷這將是適合客戶且客戶會喜歡的物件，於是趕緊將相關資訊提供給客戶參考，果不其然，客戶看了資料之後便非常中意，接下來便是看屋行程的安排。

在當地接待客戶前往看屋的是日本信義大阪支店的郁民，由於客戶曾在東京購屋，對於日本建商的施工品質、工法、建材等已有相當程度的了解並抱持正面肯定，因此對於這次介紹的物件很快就有了全盤的認識，在對周邊的地理環境也很滿意的情況下，要考慮的就是樓層、房型及價格等選擇了。決定購買並提出購屋申請之後，郁民持續協助客戶處理資金匯款等事項，並提供相關資訊給客戶參考，讓客戶順利完成購屋的程序。

從東京到大阪，從最初的聯絡到後期的申購簽約，逸玲和郁民都和客戶保持順暢的溝通，兩人合作無間攜手為客戶提供最新的物件資訊，並透過專業及熱忱讓客戶再次感受在日本購屋的美好體驗，這，便是日本信義全體同仁致力追求的極致服務。