以專業贏得客戶的信任

台灣和日本距離很近、文化資訊也相通，但對於買房子的想法和觀念卻還是有很大的不同，如何讓客戶了解台日兩地的不同，並提供正確的參考資訊，以贏得客戶的信任，便是日本信義同仁最重視且堅持的專業服務。

這位客戶對於台灣不動產市場相當熟悉，對於投資房產也已經很有心得，因為弟弟住在東京，因此萌發前進東京房市的想法。最初是與日本信義台灣端的芊億取得聯繫，客戶始終很堅持自己對於房屋的需求條件：位在精華區、投報率佳、透天厝。在台灣，這樣的條件是相當好的投資標的，然而相同的標準，在東京卻並不一定適用。

日本端的柏木在接收到客戶的需求資訊後，依然先依這些條件幫客戶篩選符合的物件，很幸運得，在熱鬧的六本木地區有個透天厝可作為share house的收租物件，但柏木卻沒有因為條件相符就推薦客戶購買，反而以此作為例子，開始跟客戶分享東京的不動產市場現況，以及日本人挑選住屋的喜好與習慣。這個物件乍看之下條件很好，可是經過仔細分析，想要住在六本木的人多較偏愛大樓型的住宅，並不是以物美價廉為訴求的share house族群，而選擇住share house的人多半是為了節省開支，因此不會想要住在六本木這類原本租金基礎就較高的區域。第一次接觸東京房市的客戶，在聽了柏木的分析之後，同時謹慎得詢問了弟弟的意見，也獲得了相同的答案，才真正相信日本和台灣真的很不一樣。

之後，柏木針對客戶想要投資置產的需求提供建議，開始幫客戶重設條件進行篩選，陸續陪同客戶實地看了幾個物件後，客戶決定購買容易出租的1K房型的物件，且因為該棟大樓距離弟弟家很近，所以客戶還買了一戶作為自住使用，不僅可和弟弟互相有個照應，未來在管理出租物件時也比較方便。對柏木而言，說服客戶、讓客戶信任自己，進而協助客戶買到最適合的物件，便是工作上最大的成就。