良好的溝通與信賴關係

因為肯定日本信義優質與專業的服務，所以客戶願意將日本信義推薦給有赴日置產需求的親朋好友，也因為與每位客戶之間一步一腳印逐步累積的信賴關係，讓日本信義可協助更多客戶跨越國界與語言一圓在日本購屋的夢想。

客戶夫婦是在朋友的介紹下認識了日本信義的弓岡，來自香港、曾到日本留學，因為喜歡日本的環境，所以計畫在東京購屋。客戶告訴弓岡自己對於物件的想法，希望弓岡能協助尋找推薦位於山手線上的新建案，而弓岡也在事前先了解香港客戶普遍喜愛東京哪些地區，包括原宿、澀谷、代官山、惠比壽等，並和客戶進一步對焦確認後，開始進行物件篩選。弓岡也向客戶說明，目前東京都心地區的新建案數量有限，若要鎖定上述幾個地區，建議將中古屋納入考量或許較為適合。

展開物件搜尋之後，弓岡陸續提供物件資訊給客戶參考，新成屋和中古屋都有，只是很難兩全其美，新成屋的地理位置都偏離客戶心儀的地區，如此的結果也讓客戶陷入兩難，客戶夫妻倆與家中長輩經過一番商量，決定還是以地點為主要先決條件，且不再堅持於新成屋，於是弓岡鎖定客戶喜歡的地區持續搜尋篩選合適的物件，與客戶討論後，並將看屋行程確認下來。

弓岡陪同客戶看了六個物件，比較過物件本身的設備和周圍環境等條件後，客戶表示對位於澀谷的物件很感興趣，除了澀谷地區具備的地段優勢，物件所在位置不僅熱鬧，外出購物、用餐等生活機能也很方便，而物件內部也因為屋主已進行重新裝修，屋況幾乎像新的一般，接下來弓岡準備了該地區的成交行情給客戶參考，讓客戶可充分了解周邊的房市現況，也可依行情數據進行更精確的評估，客戶跟弓岡說，他們給這個物件打了90分的高分，各方面都很令人滿意，於是提出購屋申請。

從最初的溝通，到中間的討論，再到後段的實地看屋，弓岡和客戶都保持著良好互動、互相分享看法並提出建議，正是因為互信所以能讓各階段的進展流暢，使客戶在日本購屋的願望順利完成。運用本身累積的經驗和專業，提供真摯而細心的服務，進而獲得客戶的肯定，對弓岡來說就是最大的快樂和動力來源，他也期許自己在多方面充實能力、保持正面樂觀，隨時做好為更多客戶服務的準備。