零距離的溝通及服務

面對市場上眾多仲介業者，客戶選擇的標準，不只是周全的服務，還有對品牌的信任，畢竟跨海置產這麼重要的事，一定要交給值得信賴的業者協助處理才有保障。

這位客戶已經移居澳洲，因為兒子即將到東京念大學，為了讓他在人生地不熟的地方有個舒適的住所，所以決定為兒子在東京買間房子，而這時客戶想到的，便是台灣房仲第一品牌「信義房屋」，上網在日本信義網站留言後，很快得和東京的雅雯取得聯繫，開始了跨越地球南北兩端的尋屋之旅。

客戶雖然有來過東京，但對東京並不熟悉，加上不諳日文，雅雯作為介紹及溝通的橋梁，角色份量就更加重要。透過電話及網路往返，雅雯一步步為客戶說明在日本購屋的規定及流程，協助客戶了解赴日買房的相關事項與細節。客戶期望能住在學校附近、交通方便的地區，而且希望購買兩房的格局，這樣日後夫婦倆到東京看兒子時，就能直接住在自己家裡了。

除了雅雯篩選推薦的物件，客戶也很積極得自己上日本Yahoo!網站找物件，然後和雅雯一起討論，雖然分處南北半球，但溝通上卻是十分緊密沒有距離。經過一番挑選，有兩個物件符合條件，客戶也決定到東京實地看屋比較。兩個物件的條件相當，讓客戶很難取捨，雅雯告訴客戶，這是要自住的房子，就是要選擇自己喜歡、住起來舒服的，最後獲得青睞的物件，其實是因為一個很細微的因素，因為物件所在地就位於公園旁邊，環境既安靜又舒適，讓一向怕吵的客戶因此做出了決定。

客戶的兒子即將在九月入學，也預定在這個月底交屋，真的很讓人期待。這是雅雯加入日本信義團隊之後第二個成交的客戶，尚處於房仲新人階段的她，對自己能夠提供客戶實質上的建議、進而協助客戶順利在東京買到屬於自己的家，除了為自己在工作上的成長覺得開心，更是打從心裡為客戶感到高興。雅雯也期許自己，要不斷充實自我能力，為更多客戶實現在日本置產的夢想。