以真誠與專業贏得肯定

故事開頭是這樣的—

『幫我換個業務，我不喜歡大陸人，我希望台灣人服務！』客戶打電話給日本信義，希望更換未曾謀面的中國籍業務。

故事現在是這樣的—

客戶已透過這位中國籍業務陸續購買五個物件。

今年年初，江天撥通了客戶名單中的一個電話。客戶是一位資深的導遊，走遍世界各地，對日本也是十分熟悉，而且還說著一口非常流利的日語。雖然如此，客戶還是想通過「信義」這個值得信任的平臺來完成他海外置產的夢想。江天在電話中跟客戶確認了需求，意象等內容，客戶也表示了對物件有極大的興趣及購買意欲。電話的最後，由於江天說著一口很「標準」的普通話，客戶就問了江天的出身地。

之後，就出現了文章開始時的那一幕。

原來，由於客戶之前有跟大陸人打過交道且曾有不愉快的經驗，使得客戶對大陸有些不信任，不想要大陸出身的擔當。當時接到客戶電話的台灣籍同仁跟客戶講到，不管出身何處，既然是信義人，一定是秉承者「人言為信，以義為本」的宗旨為客戶服務。而且，江天雖然出生在大陸，但在還不會說話的時候就隨父母來到日本，在東京生活了將近三十年，從幼稚園開始接受的就是日本教育，比很多日本人更熟悉東京，很多想法比日本人還「日本人」。

客戶最初依然抱著半信半疑的態度，但也接受嘗試讓江天服務。在與客戶一次次的接觸中，江天細緻入微的說明、帶看，逐漸贏得了客戶的認可。之後，江天的「日本式服務」更是得到了客戶的肯定和讚許。由於客戶購屋的目標都是1000萬日幣以下的小型投資物件，在江天專業的分析下，客戶一口氣就承購了兩個物件。最近，客戶在江東區和板橋區分別購置了兩個物件，這已是這位客戶跟江天買的第四和第五個物件了。

「先義後利」、「該做的事，說到做到」是信義房屋永不會變的理念。江天以真誠、專業的服務贏得了客戶的肯定，使客戶放下出身地的有色眼鏡，順利地讓他海外置產的夢想成真，更成功得獲得收益。