信任來自於專業真誠的服務

「信任」是客戶與房仲之間最重要的一個連結，而提供專業、誠實、貼心的服務，則是建立起信賴感的不二法門。還是房仲新人的大道，從公司前輩身上及自己服務客戶時的經驗，深刻體會到這個道理。

這位客戶的親戚透過日本信義陸續在東京置產，由於親戚們對於日本信義的服務相當讚賞，和擔當同仁間已有相當的互信基礎，因此當客戶提出也想在東京購屋的想法時，大家立刻推薦日本信義，大道就是在前輩的引薦下，與客戶展開聯繫。

第一次在東京投資置產的客戶，對於物件的期望很單純，希望能在有限的預算內買到投資收租的物件，至於所在地點則全權交由大道來推薦，大道和前輩討論評估之後，考量物件的易租性及資產性，決定將範圍鎖定中央線沿線的車站附近，和客戶取得共識後，大道於是開始進行物件搜尋，只要有適合的物件，除了先將相關資料提供給客戶參考，他更自己先到物件所在地，從車站起沿路拍攝動畫影片，讓身在台灣的客戶可以先看看物件當地實際的狀況，然後再針對該物件進行討論，作為是否進一步深入了解的參考。

決定候選的物件之後，客戶委由住在日本的親戚幫忙到現場觀看，除了物件本身之外，大道也針對附近的環境做了介紹，並且陪同實際走訪周邊環境，幫助協助看屋的客戶親戚了解周遭的生活機能及交通動線，以提供客戶當作評估的依據。經過兩次看屋之後，客戶很明快得拍板定案，選擇的是距離車站徒步一分鐘、臨近有超市、公園等設施、生活交通都很便利的物件，是相當適合作為投資使用，也因此吸引客戶做出購買的決定。

大道也從這次的經驗中實際體會到，和客戶培養信任感的重要性和具體執行的困難性，感謝前輩打下穩固的互信基礎之餘，也更了解在這層信賴關係的背後，需付出多大的努力和工夫，隨時和客戶保持聯絡、即時回覆客戶提出的疑問、提供客戶有用的資訊、提出對客戶需求有效的建議，每個細節都是關鍵，而這些就是日本信義同仁最重視的服務基礎。接下來，大道也會繼續秉持這份兢兢業業的心情，盡力協助更多客戶完成在日本的家業夢想。

大道孝光 (Oomichi Takamitsu) 台日混血的日本人，在台中出生長大，高中畢業後回到日本中央大學念書，畢業後又回台灣當了一年日文老師，之後在日本的電子商務公司擔任業務三年，很喜歡在第一線和客戶溝通。 正因爲是台日混血兒，所以更能客觀地看到台日的文化差異，提供客戶確切的分析。剛從台灣回到日本時，因爲不知道如何才能找到房子，所以隨便找了一家仲介公司，並租到房租較貴的物件，這個經驗讓自己產生了想幫台灣人找到好房子的夢想，於是加入了日本信義團隊。 希望不僅止於提供房地產方面的諮詢，更樂於和客戶分享關於日本的生活、文化、美食等資訊。