認真面對挑戰‧贏得客戶信任

從事房仲工作最大的挑戰，便是面對客戶提出的種種不同需求時，該如何有效率地提供對客戶有用的資訊、進而協助客戶找到心目中的理想物件，而這也是房仲從業人員最大的成就感來源。當高橋獲知這位客戶希望能在京都購屋自住的目標後，接下來就是一連串挑戰的開始。

客戶對於物件的所在地點有很明確的期望，他在京都地圖上畫了一個範圍，希望高橋可以提供這個範圍內的所有新成屋資料讓他參考。面對京都這個新環境，就像迎接一個全新的挑戰，個性積極的高橋很快地在目標範圍內展開搜尋，收集合適的物件資料，至於提供客戶的資訊並非僅止於一張物件概要表格，而是包含更多這個物件及周邊環境等各種分析資料，因為資訊愈完整，對於協助客戶在看屋之前掌握更多確實的參考依據有很大的幫助。且高橋了解，客戶的工作非常忙碌，只能在零星有限的時間內聯絡，因此這些事前的物件資料彙整與分析，就顯得更加重要，也因為抱持著從客戶角度出發的同理心，高橋和客戶幾乎每天通電話，把握時間針對各個物件進行優缺點說明與分析。

客戶先挑了幾個中意的格局，但因為幾番調動還是無法排出赴日看屋的時間，便委由友人協助看屋，在看屋的過程中，高橋除了和客戶友人說明之外，還全程拍照即時提供給客戶觀看，經過比較評估之後，客戶總算做出決定。後續客戶也請高橋協助進行房屋內裝的相關溝通作業，並在年初時親自來到京都，在高橋的陪同和協助下進行簽約並處理內裝等事項。

喜歡美食的客戶，很高興得和高橋分享京都的美味餐廳資訊，並且告訴高橋，幾年前是在日本友人的協助下在東京買房，當時因為語言問題遇到不少困難，這次在日本信義的協助下，一切都很順利地進行，真的很感謝也很開心，找日本信義果然是正確的選擇，以後有機會還是要繼續請高橋協助。聽到客戶這麼說，高橋更是覺得加倍開心，因為獲得客戶的信任就是最大的肯定。

高橋衛 (Takahashi Hiro) 小學六年級時跟著家人來到台灣，國中畢業後開始正式學習中文，高中就讀於師大附中，畢業於淡江大學。 2012年11月加入日本信義，2013年9月首度獲得全月業績TOP 1。 2015年3月創下日本信義單月業績最高紀錄。 2014、2015連續兩年獲得全年業績TOP 1。