選擇日本信義 =選擇專業與安心

為什麼日本信義堅持客戶必須赴日看屋？就是希望客戶能親自了解當地的環境與房屋的現況後，以利做出合宜的判斷與選擇，這是日本信義對客戶負責任之處，也是讓客戶感到安心且值得信賴之處。

這位客戶在參加日本購屋說明會之後，由彥賢在台灣協助提供赴日買房的相關參考資訊，包括購屋與看屋流程、稅費、日本在地環境等，透過初步的概況說明，逐漸釐清需求。原來，客戶的子女預計到大阪就讀語言學校，初期客戶是自己上網看物件，由於對當地市場及環境並不熟悉，便用在台灣的居住習慣來挑選，所以多以郊區或透天住宅為主；彥賢則是建議客戶，在日本買房，就要用日本人挑選房屋的標準來決定，不論是自住時需注重的生活機能與交通條件，或是考量未來可能要出售，市中心的地段還是相對較好的選擇。

客戶對於物件有幾個基本要求，除了希望能夠離子女就讀的學校近一些，還希望坪數能夠大一些，且至少是兩房以上的格局，屋齡則偏好新一點的。確認客戶的需求後，便由日本信義大阪支店的亞群協助進行物件篩選。亞群每次都會在相同價格帶與相同類型的物件當中挑選3~4個給客戶參考，客戶也陸陸續續看了不下幾十個物件資料，再從中挑選較喜歡的，並進一步安排到大阪看屋。

客戶一家人在歷經第一天的看屋行程後，因為實際了解了日本住宅的狀態與周邊環境的情況，心裡對於理想中的物件開始慢慢有了具體的形象，也了解日本信義為何一定要客戶赴日看屋的堅持。而客戶在看過高層塔式大樓之後，便顛覆了最初對於透天住宅的嚮往，覺得高層建築更加吸引自己，不僅大樓的公共設施齊全，且對日本當地人來說是種身份地位象徵，對於未來若要出售也有幫助。於是，客戶便請亞群改以高層塔式大樓的住宅物件為主要目標，亞群當天回到公司，便立刻重新展開搜尋與篩選，並馬上聯繫安排後續的帶看行程，隔天繼續陪同客戶前往看屋。

亞群陪同客戶全家人繼續看了幾個物件，其中讓客戶最滿意的便是位於北濱的高層住宅大樓，只是，和先前設定的條件比較，這類物件的價格相對高出原定預算許多，但客戶認為既然是自住就要選擇喜歡的，調整預算也是能夠接受的，便提出購屋申請。由於這是客戶第一次購屋，加上又是在國外，所以也更為謹慎，回到台灣後還是繼續和亞群、彥賢討論與確認各項相關細節，了解北濱是大阪市中心住宅區中最宜居且保值的地區，而這個物件是與車站共構，搭電車到子女未來的學校僅需不到10分鐘就能到達，且樓下就有超市，交通及生活機能相當便利，釐清各項疑問之後，客戶總算能安心迎接簽約與交屋日的來臨。

而在入住之前，亞群也先收集與提供傢俱、裝潢等廠商資料給客戶，並先行了解大樓的各項設備與規定，例如小型劇院的申請、宅配箱的使用方法等，而客戶夫婦初期先陪同子女入住後，對於這棟大樓的各方面設施與附近環境都非常滿意，不僅生活方便，大樓氣派的外觀也很有尊榮感，更重要的是住起來很舒服，之後孩子要獨自在大阪唸書與生活，他們夫婦也可放心。陪同客戶全家一起歷經找屋、看屋到簽約、交屋、入住這段重要的過程，讓客戶全程都有安心感、信任感，結果更讓客戶感到相當滿意，這就是亞群、彥賢與日本信義所有同仁所堅持的極致服務理念具體實現。