充分準備‧有效溝通

計畫赴海外置產的客戶，一開始對於陌生的環境一定會有很多疑問，而資訊公開透明、提出的疑慮也能即時獲得解答，便是感到安心的第一步。日本信義同仁總是從客戶的角度出發，以專業和細心提供確實的資訊和貼心的服務，也因此許多客戶願意將到海外購屋這件大事交付給日本信義。

這位客戶因為女兒目前正在京都就讀語言學校，加上家人都很喜歡日本，所以興起在日本購屋的想法。在參加過日本信義定期於台北舉辦的購屋說明會後，客戶對於當天說明會中所介紹、位於大阪的物件很有興趣，於是和台北端的芳儀開始針對各個相關事項展開密切討論。原來，客戶最初是想在京都買房讓女兒居住使用，而在看過大阪物件的介紹後反而被深深吸引，因為大阪和京都車程大約只需30分鐘，加上大阪的交通便利性和生活機能都很高，在考量總價、坪數、自住與投資等各項條件後，決定以大阪物件為優先選擇。

芳儀先針對物件所在該區的房價走勢及未來潛力提供數據分析，並逐一為客戶說明各項公開的資訊，而對於客戶提出的疑問，芳儀則和日本端的惠琳合作為客戶解答，包括客戶對於房型、格局、採光、眺望等細節的問題，兩人都仔細得準備相關資料給客戶參考，讓客戶更有踏實感和安心感。物件帶看是惠琳陪同客戶女兒一起進行的，客戶女兒在現場提出很多問題，在獲得詳盡說明後，她也透過網路直接將這些事項和現場拍的照片同步與父母分享與討論，一一將心中的疑問釐清。經過事前縝密的資訊蒐集及現場實際走訪之後，確認一切條件都符合客戶的需求，客戶總算遞交購屋申請，並順利完成簽約。

從初期的諮詢、物件資料提供到後期的帶看、簽約，整體過程從旁人眼中看來相當平順，但芳儀和惠琳都了解，就是因為準備得夠充分，才能和客戶確實溝通，進而贏得客戶信任，也才能推動一切順利進展，這都是作為專業房仲的基本要素，而最後能看到客戶滿意的笑容與對未來的期待，則是身為房仲感到最開心的一刻。