設身處地只為讓您安心圓夢

此次分享故事緣起於客戶為能更了解日本東京物件相關資訊而選擇參加了信義日本舉辦的購屋說明會，會後希望能對日本置產有更深度的認識，進而與信義日本的同仁「相甫」接洽，由於客戶本身常去日本旅遊，所以對於日本並不陌生，在接洽過程中對於想要的物件也有一定的想法，也因為如此，相甫轉介了信義房屋不動產株式會社的同仁「明俐」給客戶認識，希望藉由台、日兩地零時差的服務，讓客戶能更精準、快速找到自己合適的物件。

接洽初期，明俐及相甫透過通訊軟體與客戶互動，了解到客戶希望找尋能夠一覽東京鐵塔的投資物件，接著，兩位積極地找尋符合條件的物件並站在客戶角度思考自己是否也會喜歡，從新築物件到中古物件，一件一件的去蕪存菁，提供給客戶參考，只為了實現客戶日本置產的美夢。

提供物件給客戶參考時，明俐及相甫也會同步將該物件的優缺點一併告知，不做隱瞞，其他像是物件的顏色、有無公設及停車場、購屋概算表及投報率等資訊不等客戶開口詢問才告知，而是一併彙整在提供物件時也同步提供；當客戶對於物件有更深一步的興趣時，明俐則會立刻將物件介紹動畫及周遭的生活機能、商圈地圖提供給客戶觀看參考且就房型及金額做更深入的講解，並會跟客戶約定時間採用視訊帶看方式，讓客戶能夠不只擁有周全的服務更能感受到認真對待的用心。

就這樣在互動的過程中，客戶對於喜歡的物件輪廓也越來越清晰，除了一開始能夠一覽東京鐵塔的投資物件希望之外，也有了希望地點在港區、新屋優先、高樓層等想法，也因此讓明俐及相甫更能聚焦的提供物件給客戶參考，中間也確實有符合條件的物件讓客戶心動，但很可惜的除了預算考量之外，客戶希望的房型也已無銷售，讓彼此都感到一陣扼腕，不過，皇天不負苦心人，經過一番努力，終於找到了符合客戶希望的條件且在預算、房型上也都吻合的物件，而客戶也深知理想的物件可遇不可求，因此，很快地就決定入手避免再度錯過，同時，明俐及相甫除了替客戶感到開心之餘，也立刻投入準備購屋後的簽約、貸款等相關流程手續資料，只為讓客戶能夠更順利及快速的完成購屋需求，最終，客戶也順利的完成購屋需求，而兩人也因客戶完成夢想如同自己完成夢想的心情在對待，所以也能夠感同身受地為客戶感到開心。

「設身處地站在客戶立場，為其著想並盡力滿足需求」是成為優質房仲必備的條件，而如果能在其之上再加入提供細心的服務及永遠先一步地在客戶提出需求前就準備好相關資訊甚至提供，將會更進一步讓客戶對自己感到安心及信賴，本次分享的主人翁明俐及相甫就是有做到以上，讓客戶在購屋過程中能夠得到期望之外的滿足，增加了對兩人的信心及信賴，進而完成自己日本置產的美夢。