在日本築夢‧築家

從在地生活的觀點出發、協助客戶在日本覓得合適的住家，是日本信義秉持的責任與理念。這位客戶的女兒是在東京工作的上班族，畢竟租屋成本較高、生活上也較不方便，於是希望能以通勤方便、生活機能佳為前提，為女兒找到屬於自己的家，在下班後的居家時間，能夠真正休息放鬆，因此，客戶撥了通電話到日本信義。

國軒接到客戶的來電，並且進一步了解客戶女兒目前在東京的情況與對物件的需求，為了使溝通更順暢，和日本信義東京端的熊谷共同建立了與客戶及女兒的通訊群組，不僅客戶及女兒提出的問題或要求都可即時獲得解答，熊谷搜尋到適合的物件後，也可馬上提供相關資料，確實做到溝通無時差、無障礙。

除了周邊環境、生活機能、接近車站，安全性也是客戶重視的考量點，此外，客戶女兒偏愛文青風格、類似中目黑或代官山一帶的感覺，又因為工作地點靠近澀谷，所以希望也能將上班交通的便利性列入，熊谷便依據這些需求進行物件搜尋。因為希望能儘快搬到新家，客戶最初僅鎖定中古物件，先由人在東京的熊谷陪同客戶女兒到物件現地看屋，有中意的物件，人在台灣的客戶再前往東京近一步了解，雖然過程可能因此變得較長與繁瑣，但赴日實地看屋後才能確切掌握屋況與當地情形，因此日本信義對於這點始終相當堅持，也獲得廣大客戶的認同。

雖然看屋的過程中確實有不錯且喜歡的物件，但客戶全家討論後還是決定暫時不購買，希望繼續找更適合的物件，且不再侷限於中古屋，熊谷則不氣餒得持續搜尋符合客戶需求的物件。很有緣的是，客戶的女兒和熊谷居住的地方位在同一站，因此年紀相仿的兩人有時會在休假時或下班後相約一起喝咖啡，除了繼續討論物件資訊，熊谷也會分享一些在地人才知道的私房景點或美食餐廳，而因為熊谷也有自己到台灣留學的經驗，更能體會客戶女兒隻身在東京求學與工作的心情，透過一次次的互動與相處，彼此間的信任逐漸增加。

將近半年的時間，熊谷持續為客戶及女兒介紹物件，也陸續看了不少物件，最後客戶全家一致選擇了靠近西新宿的套房物件，出自日本知名建商的建築品質保證，讓一家之主的客戶先生很放心，而客戶則是中意這個物件和台灣住家相仿的的周邊環境，覺得很有熟悉感，至於客戶女兒喜歡這一帶稍為遠離商業鬧區的安靜區域、還能擁有便利的交通，種種因素相加，讓客戶全家都滿意的物件就是它了，於是決定提出購屋申請。

包括貸款和簽約，國軒和熊谷都以專業觀點提供客戶參考，也順利完成簽約的各項流程，預計年底就能交屋，客戶女兒期待的全新居家生活也即將展開。這是熊谷服務的第一位客戶，雖然從最初接觸到看屋、簽約歷經了很長的時間，客戶也據實說道這當中同時有和東京當地的仲介業者接洽，但最終還是選擇了日本信義，就是因為信任日本信義這個品牌，也信任熊谷和國軒提供的專業建議。因為服務的專業和熱忱，還有台日兩端密切的溝通與合作默契，所以贏得客戶的認同，對熊谷和國軒來說，便是最大的肯定。