圓夢故事
出處:信義房屋 2021-07-29
本次分享的故事,客戶本身對於在日本投資不動產抱持濃厚興趣,甚至曾親自飛至日本當地看過物件,但在過去因個人及環境因素遲遲無法完成日本置產的夢想,直到今年生活穩定下來,加上女兒們非常喜愛東京及迪士尼樂園,所以再度興起日本購屋置產的念頭,因此跟信義日本的伉妏接洽,並經由伉妏的轉介認識了信義房屋不動產株式會社的山城,在伉妏及山城協助之下,終於成功購入自己理想中的日本房產。
由於客戶人在台灣,一開始是由伉妏協助服務,過程之中伉妏除了細心告知客戶在日本置產該具備的知識之外,也協助教導客戶如何在台灣做功課找尋日本物件,待客戶熟悉後接著轉介山城給客戶認識,之後由位在日本的山城幫忙,透過視訊帶看方式,讓客戶更能清楚了解物件本身細節以及周遭的環境。
因客人最感興趣的是投資物件並注重投報率,所以山城在與客戶聯絡當中,每天都會依據像是希望在人口密度高的地區、物件位於東京、物件周圍有都更計畫等客戶需求推薦3-6個物件並做物件及淨投報率比較表給客戶參考;另因客戶無法親自至日本,會於線上告知客戶東京置產環境再引導至區域最後慢慢地引導至該物件的周遭環境,讓客戶可以一層一層的了解;此外也額外提供客戶災害地圖及一般地圖的資訊,告知其差異性及需注意的地方以解除客戶不安的想法;最後,當客戶確定物件後,為讓客戶更深入了解其物件周遭環境,山城視訊帶看除了利用早上時間亦在晚上期間前往該物件所在地進行,從周遭氛圍一直到物件本身,讓客戶體驗早上跟晚上的差異性,加深客戶置產信心。
客戶也因山城的協助看上了一個位於涉谷的物件並填寫了申購書,可惜因為價差關係被買走,但因為之前有受到伉妏及山城的協助下做足功課及挑選物件,客戶馬上申購另一個同樣位於涉谷的物件,雖然該物件當下有其他租客無法直接看內部環境,但山城立即協助提供客戶裏頭租客的基本資料(例如年齡、職業等),讓客戶能夠有足夠的資料做判斷,後續也順利的在不到一個月的時間內成功買下該物件,完成日本置產夢想。
台北與東京雖然相距2,000多公里,但伉妏及山城這次台日兩方無縫合作,各司其職,恰恰說明了距離不是日本置產夢想的阻礙,靠著彼此的專業及熱忱,幫客戶早想一步、多做一些,一步一步地引導客戶,最後讓客戶安心並快速購入自己中意的房產。
張伉妏
榮獲2021年信義日本年度及第一季、第三季、第四季極致服務獎
榮獲2019年信義日本第三季極致服務獎
2005年進入台灣信義房屋,
2011年調任至日本事業部,於東京任職,
2013年轉任日本事業部,累積十年以上不動產相關經驗。
喜歡滑雪、看電影、旅行。
座右銘:珍惜當下、感恩知足。
山城悠河
來自沖繩
畢業於長崎縣立大學
大學的時候有去大陸留學一年
因為是沖繩人的關係,從小對台灣有親切感
所以第一次的國外旅遊和國外跨年都選擇台灣