oricon分售公寓管理公司滿意度調查結果發表

以第三方角度、針對實際用戶實施滿意度調查的oricon ME股份公司，於日前進行「分售公寓管理公司」滿意度調查，並在「oricon客戶滿意度」官方網站上公布調查結果。

東京首都圈由「三井不動產Residential Service」連續四年奪下綜合排名第一名

這項「分售公寓管理公司」滿意度調查，以過去七年內曾在目前居住的公寓擔任管委會理事，居住於東京首都圈、東海、近畿、九州的20~84歲男女為對象。首都圈部分，由「三井不動產Residential Service」連續四年奪下綜合排名第一名。

從評分項目來看，該公司在「管理員」、「日常業務處理」、「管理公司承辦人」、「事務管理業務」、「CP值」共五個項目排名第一。在分類排行榜方面，則在屋齡「10年以上未滿20年」項目連續四年排名第一，另外在「20年以上未滿30年」則是連續三年排名第一，在按規模區分的「小型」排行榜上，則是連續兩年排名第一。

「三井不動產Residential Service」的用戶評論

「負責打掃的人，還有事務聯絡等窗口和管理員處理能力很好，我非常滿意(40多歲男性)」

「具備公寓管理業務方面的知識，處理速度方面也無可挑剔(50多歲男性)」

「不愧是大公司，會根據管理其他公寓的經驗和成果，提出許多具體且可行的建議(50多歲男性)」

綜合排名第二名則是「野村不動產PARTNERS」。在評分項目「管理公司承辦人」(知識是否豐富、提案能力等)方面，與綜合排行第一的「三井不動產Residential Service」和第五的「明和地所Community(舊名：明和管理)」並列第一。

「野村不動產PARTNERS」榮獲東海、近畿雙冠

在東海、近畿地區的排行榜方面，則由「野村不動產PARTNERS」奪下綜合第一名的雙冠。該公司自2020年以來，已連續五年在東海地區獲得綜合第一名。從評分項目來看，該公司在「管理員」、「日常業務處理」、「管理公司承辦人」、「事務管理業務」、「CP值」共五個項目排名第一。

「野村不動產PARTNERS」的用戶評論

「具備專業知識，而且建議很可靠(30多歲男性)」

「在處理問題和提供協助方面很周到，而且速度很快，值得信賴(30多歲女性)」

「會提供一般住戶不會注意到、但有其必要的協助(60多歲以上男性)」

「發生問題時會提供解決方式，而不只是敷衍了事(60多歲以上女性)」

而在近畿地區則是連續兩年獲得綜合第一名。從評分項目來看，該公司在「管理公司承辦人」、「事務管理業務」、「CP值」三個項目排名第一。至於綜合第二名的「三井不動產Residential Service關西」，則在評分項目「管理員」、「日常業務處理」兩項排名第一，且在屋齡「10年以上未滿20年」、按規模區分的「小型」中奪下第一名。