安心與信賴

優質房仲服務的首要條件便是讓客戶感到安心，在海外置產更是如此，日本信義成立九年多以來累計成交超過2,500件，能夠獲得如此多客戶的肯定，秉持的就是讓客戶安心放心的極致服務精神。

這位客戶最初與日本信義的芳儀與曉茹聯絡，是在去(2017)年夏天，當時是考量到女兒可能有赴東京發展的計畫，所以希望可先了解在日本購屋的相關流程與規定。芳儀在台灣先針對購屋流程、稅費等為客戶進行詳盡說明，並為客戶介紹東京的地理環境與房市現況，協助客戶對東京建立起和過去觀光旅遊時不同、更貼近當地的基礎認識。而客戶也來到東京，在曉茹的陪同下看了幾個空屋物件，但因為當時一切情況都尚未確定，所以並沒有提出購屋申請，客戶還對此感到很不好意思，反而是曉茹告訴客戶，並不是看了物件就必須購買，多看多比較才是最重要的。

客戶結束這次的看屋行程後回到台灣，但和芳儀、曉茹之間的聯繫依然持續著。大約兩個月之後，客戶來電表示女兒到東京就職一事已經確定了，希望芳儀和曉茹能再協助搜尋與推薦適合的物件，希望讓女兒未來能住得舒適自在，全力在工作上衝刺也能輕鬆享受日常生活。由於客戶女兒有些朋友也住在東京，所以希望能以距離朋友們住處較近的地區為主要選擇，因此將物件所在地鎖定在目黑、惠比壽、表參道一帶。

曉茹依據客戶提出的需求開始篩選合適的物件，並安排看屋行程，連同上一次總共陪同客戶看了近20個物件，而這次，因為目標明確，客戶很快地在眾多物件中發現了符合需求且喜歡的物件，並提出購屋申請。只是，因為屋主還在住，必須再等半年才可以交屋，而因為從簽約到交屋還有一段不算短的時間，客戶難免會有所擔心，例如屋況是否會變糟、屋主是否會反悔變卦等等，為了讓客戶安心，曉茹則是定時和客戶保持聯絡，不讓客戶有不安的感覺。

此外，曉茹也在交屋前的這段期間，協助客戶進行買傢具、租傢具、介紹室內設計廠商等入居前的準備，包括水電瓦斯等申請也一併進行中，讓客戶女兒在入住後立刻就能使用。不只是找屋、購屋上的協助，在生活面上支援也提供貼心的支援，這是日本信義一貫堅持的極致服務，也是能獲得客戶肯定與讚賞的原因，而日本信義所有同仁也會持續以如此的精神協助更多客戶在日本完成購屋的夢想。