貼心小管家

精準掌握客戶需求、提供有效參考資訊，便能協助客戶加速完成海外置產程序，而這一切更需「建立於客戶與房仲服務人員間的信任關係上」，彼此有了信賴感才能讓客戶感受到安心與放心。

這位客戶曾在日本讀過語言學校，之所以想在日本置產，是因為特別喜歡京都加上京都在文化起源與文化保留面做得非常棒，讓她興起在京都買房的想法！客戶在台灣的家即是透過信義房屋買的，也因為很滿意信義房屋的服務所以第一次在海外置產便選擇了日本信義，客戶先參加日本信義在台北舉辦的購屋說明會，透過伉妏在座談中的講解，對於在日本置產有了初步認識。

在後續接洽的過程中，伉妏更特地至客戶家中拜訪，詳細說明「日本購屋流程及相關規定，與海外置產相關風險與稅費」，讓客戶能在通盤了解後，更有方向決定與評估如何選擇與提出需求，這也是伉妏在與每位客戶接觸與溝通時，一定會做好的功課！讓客戶放心，才能真正建立彼此的信任感。

客戶很快向伉妏提出對物件的需求，像是「希望在京都熱鬧的街上、3房1廳、適合育兒的生活機能等」，伉妏在與客戶確認尋找條件後，即與日本端的海棠聯繫，讓海棠接下來更能精準得進行協助與篩選符合需求的物件，也讓客戶與海棠開始接洽赴日看屋事項。

客戶前後總共赴日看屋3次，也經由幾次與海棠面對面的相處，深深覺得海棠是個非常細心的女孩，尤其讓她意外的是，明明自己只微微透露對於在日本裝潢與購買家具上均不熟悉，但沒想到設想周到的海棠已主動推薦裝潢公司，並陪客戶去挑選傢俱，讓人感受到滿滿貼心與感動，第一次在海外置產，讓客戶在整體看屋還有後續裝潢、置辦新家時不會手足無措，更重要的是海棠的真誠與貼心，與時刻站在客戶角度著想，身體力行展現日本信義的極致服務精神。

在交屋後，客戶也向伉妏說「猶記當時妳正懷孕、挺著大肚子，到我家拜訪說明相關購屋事項時，我真得很感動，因為同樣身為職業婦女，妳的敬業程度讓我深深佩服，並同時對日本信義有了更濃厚的信任！」

從諮詢、溝通到帶看、簽約，過程都很順利，正是因為伉妏和海棠事前的資料準備充足、透過面談與溝通精準了解客戶的需求、清楚解答客戶的疑問，彼此之間的信任感也在這段期間一點一滴累積，最終才能有讓客戶滿意的結果。伉妏與海棠也將帶著這份專業和熱忱，持續為協助更多客戶達成赴日購屋的夢想而努力。

	張伉妏 榮獲2018年第一季　日本信義極致服務獎 2005年進入台灣信義房屋， 2011年調任至日本信義，於東京任職，2013年轉任日本信義台灣端，累積十年以上不動產相關經驗。 喜歡滑雪、看電影、旅行。 座右銘：永遠把今天當最後一天。
	詹海棠 畢業於日本駒澤大學心理系 在東京居住達10年之久 2016年8月起派駐日本信義大阪支店 興趣：看書、旅遊、享受美食