極致服務─全方位的支援

日本信義同仁始終將提供極致服務的理念常記在心，為的就是讓客戶在日本也能享有安心安全且流暢的購屋流程，順利找到理想中的住家。英棋服務的這位客戶，因為子女有到東京進修或工作的計畫，雖然一切還是未知數，客戶先參加了日本信義在台北舉辦的說明會，了解在日本購屋的相關事項，這也是和日本信義接觸的開端。

幾個月時間過去了，客戶告知一直有保持聯絡的英棋，他的兒子即將到東京就職，希望英棋能幫忙搜尋和推薦適合的物件，初步是想在距離都心稍遠的地方、以兩房格局為主，這是考量到日後客戶夫婦到東京探望兒子時可直接入住，而兒子未來結婚生子也能有足夠的空間繼續使用。英棋在了解客戶的想法後，從另一個角度提供建議予客戶參考，除了兩房格局的物件之外，在預算相差不多的前提下，在相近的地區購買兩個一房一廳格局的物件，同樣可滿足客戶提出的需求，且更有彈性，也是可考慮的選項，至於地點則建議不要拘泥在特定地區，以日本人的生活習慣而言，交通方便反而比較重要。

客戶接受英棋的建議，接下來英棋便開始搜尋篩選適合的物件。由於客戶表示到東京之後能到現場看屋的時間有限，只能在英棋推薦的幾個物件中仔細挑選想進一步了解的物件，再請英棋協助聯繫安排帶看行程。英棋為客戶挑選的物件主要都位於早稻田一帶，一是因為交通便利，再來也因為早稻田地區的房屋需求高，未來若要出租或出售都較容易。

英棋陪同客戶看了兩處物件，一個是在同一棟住宅大樓內的兩房與一房的中古物件，這棟大樓位在巷子裡，很安靜，距離車站步行大約10分鐘；另一個則是以一房物件為主的住宅大樓，內部空間雖然不大，但可靈活運用，走路5分鐘即可到達車站，且因為是新成屋，包括設備規劃及感覺上都很舒適。客戶一家人覺得這兩處的住宅大樓條件都很不錯，而無論是兩房或是一房的物件也都可以接受，最後客戶還是決定選擇新成屋的一房物件，或許總金額加起來比單買一個兩房物件來的高，但新房子的感覺還是比較好，而且是做為自住使用，能夠住得舒服才是最重要。

而在看屋過程中，除了介紹物件與週邊環境之餘，英棋也和客戶一家人有了比較深度的交談，發現雙方很談得來，且很巧的是，客戶兒子即將就職的公司就是英棋在轉換跑道前所任職的公司，這可說是相當難得的緣分，英棋也以自己八年來在日本留學與工作的經驗和客戶家人分享，希望在工作與生活方面也能提供有效的建議，協助客戶兒子在不久的將來可更快融入日本的新職場與新生活。日本信義同仁不只致力於為客戶提供美好的購屋體驗，更以極致服務的精神不斷勉勵自己，期望成為客戶在日本的生活好夥伴，而英棋為客戶提供的服務，便是極致服務精神的具體實現。

孫英棋 台中人，實踐大學資管系畢業。 一個人來東京留學工作打拼至今8年，因為對日本房地 產很有興趣，所以加入日本信義，希望能作為客戶與日本之間的溝通橋梁，進而協助客戶完成在日本購屋的夢想。 樂於和大家分享在日本生活上的大小事。 精通中文、台語、日文。 興趣是看電影、健身、滑雪。