極致服務 造就買賣雙贏

好的買家需要找到合適的物件，而好的賣家也希望能將物件出售給適合的客戶，這些都是在不動產交易中不可或缺的成功因素，而信義房屋不動產株式會社就是要在買賣雙方中間成為良好的溝通管道。

這次要談到的是一位日本客戶，他不是在找尋合適物件的買家，而是希望能將物件出售給適合客戶的建商。不到40歲的年紀，憑藉著毅力以及「職人精神」在成立專門建造商業物件的公司後，讓自己在業界已闖出名氣。他所建造的物件雖然不是擁有磅礡氣勢的高樓大廈，但對於細節也毫不鬆懈的工法，讓小而美的成品也是市場上優質的搶手貨。這次在東京都新宿區神樂坂所建造的物件，因為之前有過與信義房屋不動產株式會社良好的合作經驗，於是率先提供獨家委託販售的權利。而商業課的新村也把握機會，希望能幫助客戶找到合適的買家。

新村雖然進到商業課的時間不算長，不過經手成交的案件卻已不算少數，但還是第一次接觸到作為建商的客戶，所以他下了很多苦工在這次的案例上。不論一個禮拜內親自拜訪客戶不下數次，更常常去到現場了解物件狀況，客戶也因此感受到新村的用心，常常邀請他一同吃飯，一邊聊聊物件的特性以及優缺點等，讓新村能夠更加順利的找到合適買主。由於是獨家優先販售，再加上客戶對於新村的信任，所以他一點都不想要搞砸。於是先透過社內資源，找尋目前對於商業物件有興趣的買家，接著再進一步推薦這次的物件給他們，而同課的惠洪在知道新村很積極的在尋找買家後，於是轉介一位有購買商業物件需求的台灣客戶給他。在新村與惠洪深入了解這位台灣客戶的購買需求後，二話不說立馬推薦他這位在神樂坂的商業物件。

由於買賣雙方有語言隔閡的問題，於是新村就扮演著中間良好的溝通橋樑。一方面向台灣客戶說明該物件的優缺點以及未來優勢，另一方面則是與建商客戶溝通這次買主的狀況，以及對於物件未來的規劃等等。最終這筆交易完美成交，替買賣雙方製造出了雙贏的局面。由於新村的努力以及惠洪的協助，得以讓這次交易完美落幕，「極致服務」的精神不僅是要讓身為買家的客戶滿意，也要讓身為賣家的客戶感動，相信新村這次的經驗，絕對可以讓他在未來造就更多的「圓夢故事」！