首頁 圓夢故事 以專業和熱忱打動客戶的心

圓夢故事

出處:信義房屋 2021-05-05

以專業和熱忱打動客戶的心


房仲服務的價值在於專業能力和服務熱忱,幫客戶先想一步、多想一些,讓客戶放心且順利找到中意而合適的住家,當客戶身在海外時更是如此,而信義房屋就是協助客戶購屋的好夥伴。這位客戶是住在東京的上班族,原本是租屋一族,考慮生活的穩定性、加上也想換到大一點的空間,因此下定決心購屋自住,並報名參加信義房屋不動產株式會社舉辦的購屋說明會,購屋之旅就此展開。

 

雖然是要自住使用,但客戶仍將未來若要出售時的資產價值性列入考量,因此除了物件本身的狀況之外,包括所在地段、交通便利性等都是重點,客戶告訴信義房屋不動產株式會社的奕丹,自己心目中理想的物件,是位在東京都心五區、JR山手線沿線上、1房1廳或2房1廳的格局,請奕丹協助尋找與篩選合適的物件。

 

已在東京生活多年的客戶嫻熟日語,因此常常自己主動上網搜尋物件,也有透過日本當地其他仲介業者連絡看屋,經過幾次後發現信義房屋和當地仲介最大的不同,是對外國人在日本購屋、房貸申請等流程與細節都非常清楚,加上與奕丹溝通的過程中,除了專業能力使人放心之外,也感受到她熱忱服務的心,因此將奕丹當作可商談討論、值得信任的朋友般,即使是透過其他房仲找到的物件,也都會諮詢奕丹的看法再做決定。

當然奕丹也是很認真得依客戶提出的需求去搜尋合適的物件,也陸續陪同客戶到實地看了不少物件,並分享物件周邊房市行情等即時資訊,協助客戶更有效掌握市況。只是,當中也遭遇不少狀況與難題,例如賣方屋主因個人因素不願意將房子賣給外國人、因客戶尚未取得永住權在銀行核貸的審查上更加嚴格、以及客戶和賣方仲介之間在認知上的問題,雖然一切可能不如客戶想像中簡單順利,卻也讓客戶進一步肯定奕丹的細心與專業,不僅會事先了解客戶關心的問題提前確認相關細節,也充分利用各項實際數據資料與賣方仲介達成有效溝通,確實做到讓客戶安心與放心。

 

最後客戶決定提出申購的物件,和目前租屋處同樣都位於新宿區高田馬場一帶,除了有地緣關係、各項條件符合需求,還有一點緣分存在,原來,這是客戶第二次看這個物件,第一次因為屋主還住在裡面無法馬上交屋,所以客戶有所遲疑,但在到處尋覓看過一輪後,決定再看一次這個物件,確認自己果然還是很喜歡,於是請奕丹協助和屋主溝通,在價格上取得共識,而原屋主搬家後留下的傢俱,客戶也樂意接收與處理,雙方達成合意且滿意的協議、順利完成相關程序。

 

對奕丹來說,自己的專業能被客戶肯定、獲得客戶全面的信任,是最大的成就感,也期許自己持續充實專業能力、莫忘初衷,繼續協助更多客戶完成在日本購屋的夢想。

 

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