您的需求，我們比您更重視

您或許已關注日本不動產市場好一段時間，如果出現符合自己設定的條件、想購買的物件，而現階段卻又無法出國看屋，應該怎麼辦呢？此時，值得信任與託付海外置產大任的房仲服務人員，便擔任了很重要的角色。這位客戶就是今年決定在大阪置產投資，而他選擇的是─信義房屋。

客戶的女兒曾在大阪求學，因為地緣關係所以想在大阪置產，於是報名參加在台灣舉辦的購屋說明會，開始透過國軒了解日本房市現況與日本購屋相關流程，與台日雙方在文化習慣上的差異，例如在日本並沒有看風水的習慣，這點就和多數的台灣人有很大的不同。大到市場趨勢、小到生活風俗方面，國軒都一一為客戶說明，好讓客戶能有效掌握資訊。此外，國軒也請信義房屋不動產株式會社大阪支店的亞群協助，一起針對客戶的需求推薦適合的物件。

而在無法出國看屋的情況下，亞群在為客戶介紹物件之前，會先到物件現場拍照、拍影片，彙整完整的資料提供客戶參考，客戶對物件有一定程度的認識後，再安排利用視訊連線的方式看屋，讓客戶檢視與驗證先前在書面資料上看到的物件資訊，針對有疑問的地方隨時提出，由亞群在現場協助了解與解答。無論是人在台灣的國軒或人在大阪的亞群，面對客戶的提問都是詳細且細心得處理，信任的基礎就在溝通互動的過程中逐漸累積。

亞群推薦給客戶的是知名建商推出、位於大阪市中央區的新成屋物件，除了知名建商的建築品質保障，位於市中心的物件資產保值性也較佳，這個物件雖然不在主要的心齋橋、難波等熱鬧商圈，卻是近年來以社區再造發展聞名、商業與生活機能兼具、很受當地居民歡迎的住宅區，也是在符合客戶的預算範圍內、現時點較為適合的物件。而客戶在仔細了解物件狀況，也透過視訊看屋後，確認這個物件確實如介紹上描述的，決定提出購屋申請。

簽約的部分客戶是請日本的朋友代理進行，而為了確保客戶權益、也協助客戶了解契約內容，亞群特地在事前以視訊與客戶進行重要事項說明，讓客戶無後顧之憂。客戶很感謝亞群和國軒一路以來的協助，才能在疫情持續的現在，還能買到合適的物件、完成在日本置產投資的願望。而對亞群和國軒來說，提供客戶正確的資訊、比客戶多想一步也多想一點、把客戶的事當作自己的事，這些都是極致服務精神的具體表現，能獲得客戶正面的肯定，就是持續勉勵自己前進的最大動力。