台日零距離的極致服務

無論人在台灣或日本，信義房屋都是您赴日購屋的得力夥伴。這位客戶住在台北，想協助在人在東京工作的兒子購屋自住，家人分隔兩地該如何面對與處裡找屋、買屋這件大事呢？這時客戶想到的是在台灣和日本都有提供服務的信義房屋，於是報名參加在台北舉辦的日本購屋說明會，在國軒的協助下展開日本購屋歷程。

客戶母子對於物件最主要的要求是「交通方便」，這也是住在日本、尤其像東京這種大都會的人最重視的住家條件，因為任職的公司位於港區的濱松町，所以希望未來的住處也可位於同一區域，如果能走路上下班就更棒了，此外，考慮未來結婚生子、在東京長住的規劃，期望至少是2房以上的格局，在了解客戶的需求後，國軒請人在東京的弓岡協助搜尋與推薦合適的物件提供客戶參考。

這段期間，國軒與弓岡對於客戶提出疑問都即時且詳實地解答，包括預售屋與中古屋的優缺點比較、日本對於住宅用地使用的限制與規定、日本的住宅和台灣有何不同、是否像台灣會有住商混合的住宅等等，在一次次的溝通說明之下，彼此間的信賴關係也逐漸累積。

依據客戶提出的條件，弓岡篩選了包括預售屋與中古屋在內、適合的物件，除了物件詳細資訊，更在地圖上標示出每個物件與周邊重點設施所在的位置，讓目前無法前往東京看屋的客戶也能藉由文字、照片、地圖等工具的輔助，在第一時間就可了解物件各自的狀況。看到中意的物件，就由弓岡陪同客戶的兒子前往實地看屋，在第一次看屋前，弓岡也分享了觀察物件時的重點、如何確認物件是否符合需求，協助客戶兒子迅速掌握實際情況、並且即時讓在台灣的客戶同步了解，不僅確實也有效率。

在陸續看了幾個物件、有了實際比較的基礎之後，客戶母子對於需求物件的輪廓也愈來愈清晰，很快地有個物件在眾多選擇中脫穎而出，這個物件的地理位置完全符合需求，可以直接走路通勤上下班，還有個吸引人的亮點─可以從屋裡看到東京鐵塔，這對住在東京的人而言可說是充滿憧憬與魅力，在滿足夢想的感性條件之餘，客戶也理性務實得請弓岡協助了解附近住宅與同棟大樓的成交行情資料，綜合比較之後才做出決定並提出申購。

優質的物件當然很搶手，同時間也有其他買方對這個物件很感興趣，在與客戶確認可接受的價格條件後，弓岡積極與賣方仲介進行溝通，也準備其他符合需求的物件資料給客戶母子參考作為備案，和客戶兒子兩人更是很有行動力地繼續看屋，當中也有喜歡的物件，若原本申購的物件無法購買，也可選擇另一個喜歡的物件，對客戶母子來說整體感覺少了擔心、還更加踏實。所幸，在弓岡努力協調溝通之下，最後成功和賣方仲介與屋主達成共識，協助客戶母子順利買到最喜歡的物件。

台北與東京距離超過2,000多公里，但對信義房屋與客戶來說，無論溝通與服務都是沒有距離的，在台灣與在日本的同仁都秉持極致服務的熱忱，積極協助客戶完成在日本購屋的夢想。在國軒和弓岡通力合作下，在將近兩個月的有限時間內協助客戶找到並買到理想的物件，現在客戶的兒子正在進行搬家與入住的準備，迎接即將展開的東京新居家生活，想必很令人期待呢！