您的需求 我認真對待

本次故事的客戶因有在日本置產的想法，進而開始與信義日本的同仁接洽，且由於該客戶曾有過在日本開民宿及置產投資的經驗，所以希望以投資型物件為主要標的；本次負責協助的信義日本同仁政億在確認客戶需求後，隨即開始思考如何協助客戶完成這次的置產需求，並轉介信義房屋不動產株式會社的修昇給客戶認識，讓兩人一同完成客戶的置產夢。

首先政億及修昇蒐集資料跟客戶介紹物件，如有其他再開發物件也會告知讓客戶參考，透過三方的互動也讓客戶獲得過去沒注意到的資訊，並利用視訊帶看方式及台、日兩端無時差的服務，加上公司有提供購屋的售後服務，對於客戶來說，同樣的價格多了更多、更好的服務，也因此終讓客戶找尋到適合自己的物件。

由於客戶對於日本不動產也有經驗及研究，因此政億及修昇主要推薦新成屋給客戶，除了物件資訊之外，客戶也曾就子女遺產稅等稅制問題感到疑惑，但透過政億耐心的解釋及告知從而解惑；在雙方互動過程中，客戶也透露出喜歡高樓層的物件且在意房屋的風水格局等需求，經過三方一陣時間的互動及溝通後，修昇推薦了一個新成屋物件給客戶。該物件有26個格局共350戶，修昇將所有的投報率全部都算過一次給客戶做參考，並透過視訊帶看的方式於樣品屋及建案現場作介紹，同時也提供準備好的GOOGLE MAP路線圖給客戶，讓客戶能在視訊帶看時也可同時看著路線圖加深對環境的印象；此外，由於客戶有朋友曾在推薦物件附近購屋，也因此有耳聞生活機能不佳的情況，為消除客戶的疑慮，修昇除了提供資料告訴客戶兩個物件雖相距不遠但因所處地區不同，生活機能及方便性也因此有所不同之外，還一邊透過電話及視訊方式請客戶同時看著準備好的路線圖進行互動，告知兩者的差異性，也成功讓客戶了解及釋懷，進而完成了日本置產的需求。

透過與這位客戶的互動，讓修昇也深深了解到，每一次給予客人的幫助都是一種學習，除了讓客戶在置產的過程中了解到更多日本置產相關知識，更讓自己從幫客戶解惑中學到不同的經驗；此外，對於每一個物件的介紹下足功夫，藉由單別物件的資訊去加強自己知識，也會是未來對客戶最認真的回應。