轉客為友的信任感

此次故事中的客戶本身於日本當地就業，並於2019年開始產生在當地購屋的想法，也在當年透過朋友介紹，認識了信義房屋不動產株式會社的「得安」，開啟了得安服務的機會，不過可惜的是，雖然客戶本身對購屋的想法很積極，但礙於部分因素，始終找不到適合的物件，因此客戶決定先暫緩購屋。

緊接著，時間來到了今(2021)年，由於客戶本身獲得了日本永住權以及收入增加等因素，決定重啟購屋夢想。不過，經過了兩、三年日本不動產或多或少都會經過些許變化，重新找尋適合自己的物件看似非簡單的事情，但還好，這些年得安依舊持續有積極跟客戶互動，並透過研究、討論等方式來更了解客戶的喜好及想法，讓這次重啟並不如想像中困難。由於客戶本身希望尋找資產型物件且對於交通、環境也要有一定的便利性及水準，所以在過程中，也陪著客戶陸續看過或了解田町、高原、練馬等地區共二十件以上的物件資訊，而最終，客戶看中了位於山手線目白地區的物件。

由於客戶本身是第一次購屋，所以也會請教家中長輩相關資訊，像是客戶母親雖然人在台灣並非與客戶一同住在日本，但基於關心立場且擔心小孩於異地受騙等情況，即主動表達希望也能同步了解相關資訊，因此在帶看的過程中，得安除了與客戶本人實地賞屋，也會將物件本身及周遭環境的景色利用錄影或拍照方式提供給客戶母親，甚至如有需要，也會採用現場視訊帶看的方式，即時跟客戶母親溝通，消除長輩的不安及疑慮，此外，得安也會主動提供屋主基本資料或是物件周遭的店家、醫院、警備系統等資訊，漸漸的，不僅客戶對於得安的信任感越來越深，連客戶母親也同樣的對於德安有著高度的安心感。

而前面有提到客戶看中位於山手線目白地區的物件，在跟客戶確認確定希望前往觀看後，得安即協助與屋主約好時間前往看屋。在看屋之後，客戶及母親對於物件本身及周遭環境感到很滿意，唯獨對價格感到遲疑，此時，得安不只告知客戶該物件的優點及那些部分符合他的需求，同時，也試著協助客戶跟屋主於價格上作溝通，最後，很幸運地談到了一個令雙方皆滿意的價格。後續，得安持續協助雙方簽約相關事宜，讓客戶及屋主兩邊即便皆處於忙碌的情況下，也能完成此次的交易並順利交屋。而這次的服務，不僅僅只是讓客戶找尋到自己理想中的家，更為得安結交到一位好友。