良好溝通來自於為對方著想

本次故事中由於小孩未來希望能到東京讀書，因此客戶決定有了於日本購屋的動機，也因此透過於朋友介紹進而認識了信義日本的「文鈺」，希望文鈺能協助他在有限的預算購買到東京學區的房子，為了協助客戶完成這個夢想，文鈺找了位於日本當地的信義房屋不動產株式會社「雅雯」一同協助。

客戶一開始有自行於日文網站看到一個喜歡的物件，便請雅雯協助確認，經跟該物件賣方接洽後，發現到該物件目前處於出租的狀態，且有著二房東的隱憂問題存在，對於客戶購買來說可能會衍生出較複雜的情況，加上因租客合約關係也無法於短期內交屋。接著，雅雯首先細心地告知客戶該物件的優缺點，並耐心告知為何不推薦的原因，供客戶參考，同時也提醒客戶在現有預算下能選購到的物件大多屋齡偏高，屬於舊耐震，購買時會較難貸款購屋並告知對於自住或是未來出租、出售可能面臨到的缺點。此外，雅雯跟文鈺也提供租屋的方案給客戶參考，經過一番思考後，客戶也充分了解理解提醒的部分後，除了不考慮租屋及捨棄原先希望購買的物件之外，也決定提高預算，好為自己小孩添購到更優質的房屋。

接下來很快地，雅雯協助找尋到兩個物件介紹給客戶，並約好採用視訊帶看的方式進行；由於客戶本身工作忙碌，因此在帶看前，雅雯會先提供VR圖及周遭環境的錄影讓客戶觀看，現場再採用視訊方式看物件，如此一來，不只客戶可以先有概念，也可以針對物件本身有更充裕的時間了解，而視訊時，文鈺也會在旁針對客戶提出的問題，用台灣經驗來說明，讓客戶可以更快速了解，也因此，很快地就讓客戶決定了希望購買的物件。

由於相較於台灣，日本的議價空間非常小，也造成價格的溝通成為房屋買賣時台日兩邊民情最大的不同，而客戶決定後，經雅雯及文鈺與賣方的溝通協助，進而協助客戶爭取到理想的價格，並且還幫客戶進一步爭取到交屋前先將家具搬入的條件。

最後，雅雯跟文鈺終於在客戶希望的時間內，替客戶找尋到位於學區的房子，甚至優於原本的期望，除了讓客戶感覺非常的欣喜之外，對於雅雯及文鈺來說，耐心、細心的準備以及隨時站在客戶立場著想的良好溝通，無非是能快速協助客戶置產的重要關鍵，更重要的是，看著客戶開心圓夢的喜悅彷彿讓自己也能感同身受般的覺得開心。