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這位客戶曾經透過信義房屋在台灣買賣房子，對於信義房屋的品牌與服務已有信任基礎，為了讓在東京求學的女兒能有舒適的住家環境，決定在東京買房，於是報名參加信義日本舉辦的日本購屋說明會，這也是客戶夫婦與伉妏接觸的開端。

伉妏首先為客戶夫婦說明日本的購屋流程，以及日本與台灣在購屋習慣上的不同，協助客戶夫婦對於日本不動產有基本的認識與了解，然後再請人在東京、信義房屋不動產株式會社的黑田加入服務團隊，協助展開物件篩選和推薦。由於客戶的女兒就讀東京大學，考量上下課的便利性，希望能就近鎖定學校所在地御茶水一帶的套房或一房一廳物件，只是，東京都心地區的小房型物件釋出量極少，尤其像東大附近這類熱門地段更是一房難求，黑田搜了一遍又一遍，確認真的沒有物件釋出，便提出其他解決方案，重新再與客戶一家人進行討論。

黑田建議客戶放大範圍，而他會以交通方便、近車站為主要條件進行物件搜尋與篩選，首先建議從文京區、台東區、千代田區與中央區著手，同時也與客戶說明為何如此建議，因為從房價趨勢來看，都心地區的物件原本就具有資產價值優勢，而距離車站近的物件，未來即使要出售或出租的條件都很不錯，客戶全家也同意黑田提出的建議，請黑田再次展開物件搜尋。

黑田陸續篩選了幾個物件給客戶全家參考，並陪同客戶的女兒到現場看屋、了解屋況與周邊環境，而在看屋前也先提供物件相關資料給人在台灣的客戶夫婦參考，並拍攝物件現場的照片與影片，讓客戶夫婦也能同步了解狀況，經過幾次看屋之後，客戶全家也對東京的房子的格局與內裝設計等都有了基本概念，也了解日本的房屋建設品質果然都在一定水準之上，對此放心了不少，反而是周邊環境與生活機能更是選擇物件時的另一個重要考量。

比較特別的是，客戶最後決定購買的物件，是客戶女兒利用放寒假回台灣時、全家一起透過視訊方式看的物件，因為有了前幾次實際看屋的經驗，客戶全家人對於物件本身狀況並不會感到擔心，也很信任黑田的建議與眼光，黑田利用視訊連線帶著客戶一家從車站到物件所在地，讓客戶夫婦與女兒了解沿路的環境與動線，這個物件位於中央區，在10分鐘的步行範圍內有5個車站可利用，交通十分方便，另外也協商居住在屋裡的屋主讓客戶全家看看從屋裡看出望風景，在了解裡外的情況之後，客戶全家都很滿意，客戶也再次與伉妏諮詢有關貸款條件、資金匯款、登記名義人等購屋相關細項，了解實際可行的狀況後，客戶全家一致通過決定提出購屋申請。

在完成相關購屋程序後，黑田也根據客戶女兒提出的需求，協助與廠商詢問有關室內改裝、隔音設備等問題，也預計於這個月下旬就要交屋，客戶的女兒在新學期開始之際，即將在屬於自己的小天地迎接新生活了！歷經將近三個月時間的找屋與看屋過程，最終找到喜歡的房子，黑田與伉妏都由衷為客戶全家感到高興，也更加體認到從事房仲服務的價值意義。