堅持以品牌理念與專業態度贏得信任

堅持品牌理念、保持專業服務的熱忱，客戶一定能感受到你的用心和與眾不同之處，這是逸玲和伯俊最近幾個月以來和這位客戶的互動過程中再次體會到的真諦。

事業繁忙的客戶經常不在台灣，也不方便北上參加信義房屋每週固定舉辦的東京購屋說明會，秉持提供最專業諮詢服務的精神，日本端的逸玲決定利用回台灣渡假的期間前往中部拜訪客戶，直接以面對面的方式和客戶說明到東京買房需注意的事項和流程，解除客戶的疑問。也是因為熱情誠懇的態度打動了客戶，於是透過日本信義開始在東京搜尋適合的物件。

大多數客戶赴日購屋的緣由都是以自住或投資為主，而這位客戶之所以想在東京買房收租，不是為了投資置產，而是要將租金收入拿來行善做公益，幫助更多人，因此投報率並非選擇物件時的主要的考量，逸玲也針對此挑選新成屋或預售屋物件提供客戶參考。因為工作忙碌，也因為對日本信義的充分信任，客戶數度表示抽不出時間親自前往東京看屋，希望能夠直接購買逸玲推薦的物件即可，然而逸玲卻始終堅持日本信義最重要的守則「一定要實地進行看屋」，努力和客戶說明看屋的重要性，總算說服客戶趁著和朋友到日本旅遊的機會順便停留在東京看屋。

客戶在行程中挪出一天半的時間，在逸玲的陪同下連看了幾個物件，當到達位於神樂坂的物件所在地時，立刻被當地靜謐的日式懷舊風情吸引，該處的生活機能也相當方便，客戶非常喜歡這樣新舊並陳的氛圍，加上走在街上遇到很多父母和老師帶著年幼的小朋友外出散步，更讓客戶相信這一帶的治安一定很好，大家才會如此放心的帶著小孩出來遊玩，基於這些理由，客戶當下做出購買的決定。

客戶最後告訴逸玲，幸好有聽從建議親自來東京看屋，才能確實買到喜歡的房子。且其實最初客戶同時還找了台灣其他仲介業者詢問赴日買屋的問題，但只有逸玲和伯俊鍥而不捨持續和他連絡、提供物件資訊，也確實協助他完成在東京購屋的願望，接下來客戶計畫再度赴日購屋，而這項重任當然還是決定交由日本信義一起來完成！